一年一度的消費者權益保護日即將到來。與往年不同,今年3月15日起,我國將實施新的《消費者權益保護法》,“新消法新權益新責任”因而也成為禮服今年的主題。
  消費者日常生活中經常遭遇哪些維權難題?新消法實施後哪些問題可以得到解決或改善?南方日報聯合廣東省消費者委員會,正在向全省消費者徵集消費維權典型案例,消費者可通過南方日報官方微博、微信和報料電話,或向好房網省消委會投訴舉報生活中遭遇的消費維權難題。今日起,本報推出專欄陸續曝光一批消費維權典型案例,並跟蹤案例進展,進行消費提示。敬請垂註。
  ●事件
  團購學車“當鋪貨不對板”
  消費者胡先生投訴稱,此前在網上團購了廣州某駕校學車名額,團購時承諾輕鬆學車、快速拿照,有十餘個訓練場地,專車上門接送,規模大、師資強、是正規的一級資質駕校。但實際學車時卻發現與承諾相差甚遠,考試網上排隊時間長不說,訓練場也只有一個,考試時自行到考場,並沒有車接送,更糟糕的是,考試時發現教練教的駕駛方法完全不能用於考試,導致隨身碟考試不及格。後來,胡先生等了半年終於排隊預約上補考,又與駕校的聯繫出現了問題,無法落實後續考試安排。
  ●回音壁
  學車切勿選擇“預防癌症飲食外地班”
  省消委會接到胡先生的投訴後,立即與該駕校聯繫,調查瞭解情況,但是一連幾日都聯繫不上。省消委會準備引導消費者採取行政和法律手段進行維權,再次聯繫上胡先生時,胡先生反映雖然幾經周折最後還是通過了考試,就不再投訴了。
  問題的曝光也引起了監管部門及行業協會的重視。2月27日,廣州市機動車駕駛培訓行業協會秘書長陳偉文主動來到省消委會瞭解相關投訴情況,並對目前駕駛培訓現狀作了介紹。
  據介紹,目前廣州市機動車待考人員達到50萬,確實存在考試周期長等問題,部分駕校為了多招生,未向消費者明確相關培訓狀況,導致種種問題。為維護消費者合法權益,省消委會與廣州市機動車駕駛培訓行業協會聯合向消費者發出指引:
  一是學員報名後,可到廣州交通信息網(http://www.gzjt.gov.cn/GZJPCX/Welcome/)“學車查詢”確認學籍是否有納入廣州交通的監管系統,並註意妥善保留報名發票,作為維權依據。
  二是不要選擇“外地班”。由於廣州地區的學員多,考試周期較長,部分駕校打著快速拿證的廣告暗地裡開設“外地班”,然而這種在本地招生,到外地考試的行為涉嫌違法,學員學籍將不受管理部門的承認,權益也不受保護,在學車過程中出現意外傷害無法索賠。
  三是培訓收費方面,培訓價格屬於市場定價,由駕校按照不同的車型定出收費標準向管理部門報備。在駕校的報名大廳應有公示收費項目和標準,雙方簽訂培訓協議時必須明確。在培訓過程中,不得再隨意增加收費,如有教練員向學員明示或暗示多交費用,屬違規行為,學員可以通過廣州市交委投訴電話96900舉報,維護自身權益。
  南方日報記者 劉熠  (原標題:學車遇“貓膩”可撥96900投訴)
創作者介紹

高級傢俱

fj23fjueol 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()